Politique d’expédition

Sultana Stones — Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Nous mettons tout en œuvre pour que vos bijoux Sultana Stones vous parviennent rapidement et en parfait état.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, par l’intermédiaire de nos partenaires de livraison.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont compris entre 19 DH et 45 DH, selon la ville de destination et les conditions de la commande. Le montant exact vous est communiqué lors de la confirmation de votre commande.

3. Délais de livraison

Les délais indicatifs sont de [À COMPLÉTER] jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, la disponibilité des articles et les périodes de forte activité.

4. Confirmation avant expédition

Avant tout envoi, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande, vos options (taille, longueur, nombre de perles) et votre adresse. Aucune commande n’est expédiée sans cette confirmation.

5. Paiement à la livraison

Le règlement s’effectue en espèces auprès du livreur au moment de la réception. Nous vous remercions de préparer le montant exact (prix des articles + frais de livraison).

6. Emballage

Chaque bijou est soigneusement protégé et présenté dans un écrin ou une pochette adaptée, afin d’arriver en parfait état.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition, nous vous informons via WhatsApp. Pour toute question sur l’état de votre livraison, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

8. Retards

En cas de retard indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, jours fériés, incidents chez le transporteur), nous vous tiendrons informé(e) dans les meilleurs délais.

9. Adresse erronée ou client absent

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse et de rester joignable le jour de la livraison. En cas d’adresse incorrecte ou d’absence répétée, le colis nous sera retourné et une nouvelle livraison pourra entraîner des frais supplémentaires.

10. Contactez-nous

Pour toute question, notre équipe est à votre écoute :