Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Sultana Stones — Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur la boutique en ligne Sultana Stones. En validant une commande, vous acceptez sans réserve les conditions ci-dessous.
1. Nos produits
Sultana Stones propose des bijoux et accessoires en pierres naturelles et argent 925 : bagues, boucles d’oreilles, pendentifs, colliers, gourmettes, bracelets, chapelets, pierres, collections et ensembles. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; toutefois, chaque pierre naturelle étant unique, de légères variations de teinte, de veinage ou d’inclusions peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
2. Commande
Après validation de votre panier, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande, votre adresse et les options choisies (taille de bague US/EU, longueur de collier, taille de bracelet, chapelet 33 ou 99 perles). La commande n’est définitive qu’après cette confirmation.
3. Droit de refus
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas d’informations incorrectes ou incomplètes, d’indisponibilité d’un article, d’impossibilité de vous joindre, ou de suspicion de fraude ou d’abus.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix des colliers peut varier selon la longueur choisie ; le prix des bracelets ne change pas selon la taille. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison (Cash on Delivery), en espèces, auprès du livreur, au moment de la réception de votre colis.
6. Livraison
Nous livrons dans tout le Maroc. Les frais de livraison sont compris entre 19 DH et 45 DH selon la destination et les conditions de la commande. Les délais indicatifs sont de [À COMPLÉTER] jours ouvrés. Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails.
7. Retours et remboursements
Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
8. Entretien des bijoux
Les bijoux en argent 925 et pierres naturelles nécessitent un entretien adapté : éviter le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques, et les ranger à l’abri de la lumière. L’oxydation naturelle de l’argent et les variations propres aux pierres ne relèvent pas de la garantie. Les vertus parfois attribuées aux pierres naturelles relèvent de la tradition et ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (logo, textes, photographies, créations, visuels) est la propriété exclusive de Sultana Stones et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
10. Responsabilité
Sultana Stones ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits, ni des retards ou défaillances imputables aux partenaires de livraison ou à un cas de force majeure.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux marocains compétents seront saisis.
12. Contactez-nous
Pour toute question, notre équipe est à votre écoute :